Afin d’aider les visiteurs et les consommateurs à comprendre clairement les informations relatives au site, les moyens de contact, les règles d’utilisation ainsi que les informations importantes liées aux services proposés, les présentes mentions légales présentent les éléments essentiels concernant le site westcottco.com.
Ces informations s’adressent notamment aux consommateurs situés en France souhaitant consulter ou acheter des produits d’ameublement intérieur et extérieur proposés sur le site.
1. Informations générales sur le site
Le présent site est accessible à l’adresse :
Nom du site :
Westcottco
Nom de domaine :
westcottco.com
Le site propose un service d’achat en ligne de meubles pour l’intérieur et l’extérieur destiné aux consommateurs en France.
Les informations publiées sur le site permettent aux visiteurs de consulter les produits proposés, de comprendre les conditions de commande et d’accéder aux différentes informations relatives aux services disponibles.
2. Informations de contact
Afin de permettre aux consommateurs de poser leurs questions concernant leurs commandes, les produits, la livraison, les remboursements, les demandes d’annulation ou tout autre sujet lié aux services proposés, les moyens de contact suivants sont disponibles :
Adresse e-mail :
customer@westcottco.com
Téléphone :
+1 (810) 691-4387
Adresse :
931 M L King Ave, Flint MI 48503, United States
L’adresse e-mail constitue le moyen de contact recommandé pour toute demande, notamment lorsqu’une vérification liée à une commande est nécessaire.
Lors d’une prise de contact, il est conseillé de fournir les informations utiles permettant d’identifier la demande concernée.
3. Zone de livraison et horaires du service client
Zone de livraison
Le site propose actuellement :
Une livraison dans toute la France.
Avant toute commande, les consommateurs peuvent consulter les informations disponibles sur le site concernant les produits, les modalités de livraison et les conditions applicables.
Pour plus d’informations concernant le traitement des commandes et la livraison, les consommateurs peuvent consulter :
La Politique d’expédition et de livraison
Horaires du service client
Le service client est disponible :
Du lundi au vendredi :
09h00–12h00
14h00–18h00
Les consommateurs peuvent contacter le service client pendant ces horaires par e-mail ou par téléphone.
4. Utilisation du site
L’utilisation du site implique que les visiteurs respectent les lois et réglementations applicables ainsi que les règles publiées sur le site.
Les utilisateurs s’engagent notamment à ne pas :
utiliser le site à des fins illégales ;
perturber le fonctionnement normal du site ;
tenter d’accéder de manière non autorisée aux systèmes ou aux informations du site.
Le site est destiné à fournir aux consommateurs un accès clair aux informations relatives aux produits et aux services proposés.
5. Contenus du site et propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site, notamment les textes, images, éléments graphiques, logos, présentations de pages et autres contenus, peuvent être protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Les visiteurs peuvent consulter ces contenus dans le cadre normal de leur navigation et de leurs achats.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation non autorisée d’éléments protégés peut être interdite par les réglementations applicables.
Les informations publiées sur le site peuvent être mises à jour lorsque cela est nécessaire afin de maintenir des informations adaptées aux consommateurs.
6. Informations relatives aux commandes de meubles
Les achats de meubles peuvent nécessiter plusieurs étapes, notamment la sélection des produits, le traitement de la commande, l’organisation de la livraison ainsi que le suivi après achat.
Afin de permettre aux consommateurs de connaître les règles applicables à chaque étape, les informations détaillées sont disponibles dans les pages dédiées :
Livraison et expédition
Pour connaître les informations relatives au traitement des commandes et aux modalités de livraison :
Politique d’expédition et de livraison
Annulation de commande
Pour connaître les conditions et les modalités relatives aux demandes d’annulation :
Politique d’annulation de commande
Retours et remboursements
Pour toute demande concernant un retour, un échange ou un remboursement :
Politique de retour et de remboursement
Paiement
Pour obtenir des informations relatives aux modalités de paiement :
Les présentes mentions légales ne remplacent pas les politiques spécifiques mentionnées ci-dessus. Les consommateurs sont invités à consulter la page correspondant à leur demande.
7. Protection des données personnelles et cookies
Le site peut être amené à traiter certaines données personnelles ainsi que des informations liées aux cookies.
Pour connaître les modalités relatives :
à la collecte et à l’utilisation des données personnelles ;
aux droits des utilisateurs ;
à la protection des informations personnelles ;
les consommateurs peuvent consulter :
Politique de confidentialité
Politique de protection des données GDPR
Concernant l’utilisation et la gestion des cookies, les consommateurs peuvent consulter :
Politique relative aux cookies
Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsque celui-ci est applicable.
8. Protection des droits des consommateurs
Le site accorde une importance particulière aux droits reconnus aux consommateurs.
Les informations concernant :
les commandes ;
l’annulation ;
la livraison ;
les retours ;
les remboursements ;
la protection des données ;
sont présentées dans les différentes politiques disponibles sur le site.
Les consommateurs bénéficient des droits prévus par les dispositions applicables du droit français et du droit de l’Union européenne en matière de protection des consommateurs.
Les présentes mentions légales ne limitent pas les droits obligatoires dont bénéficient les consommateurs conformément aux réglementations applicables.
9. Transparence des informations et accompagnement des consommateurs
Afin de faciliter l’utilisation du site, les informations importantes relatives aux services proposés sont accessibles à travers les différentes pages d’information.
En cas de question concernant une commande, une livraison, un produit ou un service après-vente, les consommateurs peuvent contacter notre service client.
Lors d’une demande, il est recommandé de fournir :
le numéro de commande ;
le nom utilisé lors de la commande ;
l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
une description précise de la demande ;
toute information utile concernant un problème de livraison ou un produit concerné.
Les consommateurs ne doivent pas transmettre :
leur numéro complet de carte bancaire ;
leur mot de passe bancaire ;
leur mot de passe de compte de paiement ;
toute autre information sensible non nécessaire.
10. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des sites ou ressources externes appartenant à des tiers.
Ces liens peuvent permettre aux consommateurs d’accéder à des informations ou services complémentaires.
Le contenu, la disponibilité, les règles de confidentialité ou les conditions d’utilisation des sites tiers relèvent de la responsabilité des sites concernés.
11. Droit applicable
Les services proposés sur le site ainsi que les questions relatives aux droits des consommateurs sont soumis aux lois françaises et européennes applicables.
Lorsque des règles impératives de protection des consommateurs ou de protection des données personnelles s’appliquent, celles-ci restent applicables conformément aux dispositions légales en vigueur.
12. Gestion des litiges
En cas de difficulté ou de litige relatif aux services proposés, les consommateurs peuvent dans un premier temps contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.
Les droits légaux des consommateurs, notamment les voies de recours prévues par les réglementations applicables, ne sont pas affectés par les présentes mentions légales.
13. Nous contacter
Pour toute question concernant le site, une commande ou un service, vous pouvez nous contacter :
Site internet :
westcottco.com
E-mail :
customer@westcottco.com
Téléphone :
+1 (810) 691-4387
Adresse :
931 M L King Ave, Flint MI 48503, United States
Zone de livraison :
France entière
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09h00–12h00 et 14h00–18h00
Pour toute demande liée à une commande ou à un service, il est recommandé de nous contacter en priorité par e-mail en fournissant les informations nécessaires afin de faciliter le traitement de votre demande.