Chez Westcottco, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.
La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous pouvons collecter lorsque vous utilisez notre site westcottco.com, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.
Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la réglementation française applicable en matière de protection des données personnelles ainsi qu’aux recommandations de la CNIL.
1. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.
Données d’identification et de contact
Lorsque vous passez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons notamment collecter :
votre nom et prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse de livraison et, le cas échéant, de facturation ;
les informations nécessaires au traitement de votre demande.
Données relatives aux commandes
Afin de traiter vos achats, nous pouvons collecter :
votre numéro de commande ;
les produits commandés ;
les informations relatives à la livraison ;
les échanges avec notre service client ;
les informations relatives aux retours, remboursements ou réclamations.
Les informations de paiement peuvent être directement traitées par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons pas nécessairement les informations complètes relatives à votre carte bancaire.
Données techniques et de navigation
Lorsque vous consultez notre site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
votre adresse IP ;
le type d’appareil et de navigateur utilisé ;
votre système d’exploitation ;
les pages consultées ;
les données relatives à votre navigation ;
les informations générées par les cookies et technologies similaires.
2. Comment vos données sont-elles collectées ?
Vos données personnelles peuvent être collectées lorsque vous :
consultez notre site ;
passez une commande ;
remplissez un formulaire ;
créez un compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
contactez notre service client ;
demandez un retour ou un remboursement ;
utilisez certaines fonctionnalités du site.
Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de votre navigation, notamment par l’intermédiaire de cookies.
Pour en savoir plus sur les cookies utilisés sur notre site et sur la manière de gérer vos préférences, consultez notre Politique relative aux cookies.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire à la gestion de notre activité et à la fourniture de nos services.
Elles peuvent notamment être utilisées pour :
traiter et livrer vos commandes ;
gérer les paiements ;
assurer le service client et le service après-vente ;
traiter les demandes de retour et de remboursement ;
répondre à vos questions et demandes ;
assurer la sécurité du site ;
prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;
améliorer notre site, nos produits et nos services ;
respecter nos obligations légales et réglementaires ;
vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation applicable nous y autorise.
4. Bases légales du traitement
Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base juridique applicable à chaque situation.
Exécution du contrat
Certaines données sont nécessaires pour :
traiter votre commande ;
organiser la livraison ;
gérer le paiement ;
assurer le service après-vente.
Respect d’une obligation légale
Nous pouvons conserver ou traiter certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale ou administrative.
Intérêt légitime
Lorsque cela est applicable, certaines données peuvent être traitées afin de :
protéger notre site et nos systèmes ;
prévenir les fraudes ;
améliorer nos services ;
assurer la sécurité de nos utilisateurs.
Consentement
Lorsque la réglementation l’exige, nous recueillons votre consentement, notamment pour certains cookies non essentiels ou certaines communications commerciales.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
5. Cookies
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement et, lorsque cela est autorisé, d’analyser son utilisation ou de personnaliser certaines fonctionnalités.
Les cookies peuvent notamment servir à :
assurer les fonctionnalités essentielles du site ;
mémoriser votre panier et certaines préférences ;
mesurer l’audience et les performances du site ;
améliorer votre expérience de navigation ;
personnaliser certains contenus ou communications lorsque vous y avez consenti.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation l’autorise.
Les autres cookies sont soumis à votre consentement lorsqu’il est requis.
Vous pouvez modifier ou retirer vos choix à tout moment via notre outil de gestion des cookies.
6. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, certaines données peuvent être transmises à des prestataires agissant pour notre compte, notamment :
les prestataires de paiement ;
les transporteurs et partenaires logistiques ;
les prestataires d’hébergement et de services techniques ;
les prestataires informatiques ;
les outils de service client ;
les prestataires d’analyse et de mesure d’audience, lorsque leur utilisation est autorisée.
Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à l’exécution de leurs missions et doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données.
Nous pouvons également communiquer certaines informations aux autorités judiciaires, administratives ou réglementaires lorsque la loi nous y oblige.
7. Transferts internationaux de données
Certains de nos prestataires ou services techniques peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE).
Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l’EEE, nous veillons à ce que le transfert soit effectué conformément au RGPD et repose, lorsque cela est nécessaire, sur un mécanisme de protection reconnu et sur des garanties appropriées.
8. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
La durée de conservation dépend notamment :
de la nature des données ;
de la finalité du traitement ;
de notre relation commerciale avec vous ;
de nos obligations légales et comptables ;
de la nécessité de conserver certaines informations en cas de litige.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément à la réglementation applicable.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération, la divulgation ou toute utilisation illicite.
Malgré ces mesures, aucun système informatique ni moyen de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez, lorsque les conditions légales sont remplies, des droits suivants :
Droit d’accès : vous pouvez demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et obtenir des informations sur leur traitement.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation de certains traitements dans les cas prévus par le RGPD.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions légales sont remplies, notamment à certaines fins de prospection commerciale.
Droit à la portabilité : lorsque ce droit est applicable, vous pouvez recevoir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
L’exercice de ces droits peut être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable.
11. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
E-mail : customer@westcottco.com
Téléphone : +1 (810) 691-4387
Afin de protéger vos données et d’éviter toute demande frauduleuse, nous pouvons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
12. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés après nous avoir contactés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité française compétente :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Vous pouvez consulter le site officiel de la CNIL pour obtenir davantage d’informations sur vos droits et les modalités de réclamation.
13. Données concernant les mineurs
Notre site et nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.
Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs lorsque leur collecte n’est pas nécessaire à la fourniture de nos services.
Lorsque le traitement de données concernant un mineur est nécessaire, nous appliquons les règles prévues par le RGPD et la réglementation française applicable.
14. Modification de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.
La version la plus récente sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.
En cas de modification importante, nous pourrons vous en informer par des moyens appropriés lorsque cela est nécessaire.
15. Nous contacter
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Westcottco
Site internet : westcottco.com
E-mail : customer@westcottco.com
Téléphone : +1 (810) 691-4387
Adresse :
931 M L King Ave
Flint, MI 48503
United States
Service client :
Du lundi au vendredi
09:00–12:00
14:00–18:00
Nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.